1. Kapan dana dikembalikan
- Pembayaran sudah terkonfirmasi, tetapi pesanan gagal diproses oleh sistem/penyedia.
- Pesanan tidak dapat diproses karena gangguan produk dari pihak penyedia.
- Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
2. Kapan dana tidak dapat dikembalikan
- Pesanan sudah sukses terkirim sesuai data tujuan yang diisi pembeli.
- Kesalahan pengisian data tujuan oleh pembeli (salah User ID, Zone ID, nomor HP, atau nomor meter).
- Produk digital yang sudah diterima tidak dapat ditukar atau dibatalkan.
3. Cara mengajukan
- Hubungi CS melalui kontak di halaman Hubungi Kami.
- Sertakan nomor invoice dan nomor rekening/e-wallet atas nama pembeli untuk pengembalian.
- Pengajuan diverifikasi maksimal 1×24 jam kerja. Dana dikembalikan maksimal 3×24 jam kerja setelah disetujui, sebesar nominal yang dibayarkan.